Условия оплаты и приемкиPayment and acceptance terms

1. Что фиксируется до оплаты1. What is confirmed before payment

До выставления счета стороны фиксируют название проекта, объем работ, результат каждого этапа, стоимость, сроки, критерии приемки, число включенных правок, порядок передачи исходников и правила возврата.Before an invoice is issued, the parties confirm the project name, scope, result of each stage, price, timeline, acceptance criteria, included revisions, source file transfer and refund rules.

Калькулятор показывает предварительный ориентир. Обязательной становится только сумма, указанная в индивидуальном предложении, договоре или счете.The calculator provides an initial estimate. Only the amount stated in an individual proposal, agreement or invoice becomes binding.

2. Способы оплаты2. Payment methods

Оплата проводится способом, указанным в счете или договоре. До подтверждения платежа клиент видит сумму, назначение, получателя и доступные реквизиты.Payment is made using the method stated in the invoice or agreement. Before confirming payment, the client sees the amount, purpose, recipient and available payment details.

NEXA LAB не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия или CVV. Если используется карточная оплата, данные вводятся на странице выбранного банка или платежного сервиса.NEXA LAB does not request or store a full bank card number, expiry date or CVV. When card payment is used, the details are entered on the page of the selected bank or payment service.

3. Подтверждение оплаты3. Payment confirmation

Оплата считается подтвержденной после фактического поступления денежных средств и отображения соответствующего статуса у выбранного банка или платежного сервиса.Payment is considered confirmed after the funds are actually received and the corresponding status is recorded by the selected bank or payment provider.

До подтверждения платежа NEXA LAB не считает счет оплаченным. Отдельный электронный кошелек на сайте сейчас не используется.Until payment is confirmed, NEXA LAB does not treat the invoice as paid. A separate electronic wallet is not currently used on the website.

4. Поэтапная оплата4. Stage payments

Крупный проект может делиться на этапы: аналитика, прототип, дизайн, разработка, тестирование и запуск. Стоимость и результат каждого этапа фиксируются до начала соответствующих работ.A large project may be divided into analysis, prototype, design, development, testing and launch stages. The price and result of each stage are confirmed before the relevant work begins.

Новый этап начинается после приемки предыдущего этапа или по другому порядку, прямо указанному в договоре.A new stage begins after acceptance of the previous stage or according to another procedure expressly stated in the agreement.

5. Приемка результата5. Acceptance of results

Исполнитель размещает результат, ссылку на тестовую версию, файлы или отчет в чате проекта. Клиент проверяет работу в согласованный срок и либо принимает ее, либо направляет конкретный список замечаний.The contractor posts the result, test link, files or report in the project chat. The client reviews the work within the agreed period and either accepts it or sends a specific list of comments.

Замечания должны относиться к согласованному объему. Новые функции, смена структуры или концепции оформляются как дополнительные работы.Comments must relate to the agreed scope. New features, a new structure or a change of concept are treated as additional work.

6. Исправления6. Corrections

Недостатки, при которых результат не соответствует зафиксированным требованиям, устраняются без дополнительной оплаты в пределах согласованного периода. Количество дизайнерских и редакционных правок определяется предложением или договором.Defects where the result does not meet the confirmed requirements are corrected without additional payment within the agreed period. The number of design and editorial revisions is defined in the proposal or agreement.

7. Отмена и возврат7. Cancellation and refunds

При отмене проекта расчет выполняется по фактически выполненным и принятым этапам. Сумма за невыполненную часть возвращается в порядке, указанном в договоре и счете.If a project is cancelled, the calculation is based on completed and accepted stages. The amount for the uncompleted part is refunded according to the agreement and invoice.

Возврат проводится через доступный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка или платежного сервиса.A refund is made through an available payment method. The crediting time depends on the bank or payment service.

8. Спорные ситуации8. Disputes

Сначала стороны фиксируют предмет разногласия в чате проекта и обмениваются материалами: требованиями, версиями результата, перепиской, сроками и подтверждениями оплаты.The parties first record the subject of the disagreement in the project chat and exchange relevant materials, including requirements, versions, messages, deadlines and payment confirmations.

Если договориться не удалось, применяется претензионный порядок и другие способы разрешения спора, предусмотренные договором и применимым законодательством.If no agreement is reached, the complaint procedure and other dispute resolution methods stated in the agreement and applicable law are used.

9. Документы9. Documents

В зависимости от статуса сторон и способа оплаты клиенту могут предоставляться договор, счет, подтверждение платежа, акт или другой документ приемки.Depending on the status of the parties and the payment method, the client may receive an agreement, invoice, payment confirmation, acceptance certificate or another acceptance document.

Индивидуальный договор, счет и согласованное описание проекта имеют приоритет перед общим текстом этой страницы.The individual agreement, invoice and agreed project description take priority over the general text of this page.

10. Контакты по оплате10. Payment contacts

Вопросы по платежу, счету или возврату направляйте через техническую поддержку или чат проекта. Не отправляйте в чат полный номер карты, CVV, пароль, код из SMS или данные доступа к банковскому приложению.Send questions about a payment, invoice or refund through technical support or the project chat. Do not send a full card number, CVV, password, SMS code or banking app access details in the chat.